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金融数字化转型，对金融机构而言，无异于一次脱胎换骨的转变。每个金融机构都是手握大量的客户信息，而且信息质量极为优质。但是明明自己守着一座客户信息的金矿，却认识不到其真正的价值，整合不利，挖掘不深，注意力只在矿山的边边角角上，根本看不到这些闪闪发光的“金子”们。只有金融机构真正认识到这些客户信息、数据的价值，了解到数字化转型发展的大趋势，才有可能真正的去推动机构转型，并在转型过程中不断的去创新。但又不得不说，金融机构的数字化转型，一定是自上而下的。自上而下的打破各分支机构之间的信息壁垒，实现机构内外部信息的全面整合、利用以及再拓展，进而与服务对象更契合、更具深度的匹配，全面提升金融机构的业务能力、服务能力。那么如何才能推进自上而下的金融机构数字化转型？首先，金融机构的中高层管理者需要了解金融机构数字化转型的必要性，具体内容可以参看贝塔数据即将面世的新书《客户池——金融机构数字化营销方法与实践》中相关章节——前言1、零售银行为何要注重“数字化”营销模式？2、没有线上与线下，只有服务数字化

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其次，金融机构中的每个人都需要掌握数字化客户池的基本逻辑。学会在已经蓄满水的客户池中，通过内容营销、多层次经营互动、锁定成交的工具，去捕捉到那些最高成交意向的客户，以达到“百发百中”的效果。具体操作方式，可以参看《客户池——金融机构数字化营销方法与实践》新书中的相关章节——第一章客户池，数字化经营的支点1、客户池：可持续的客户关系数字化经营之道2、私域流量：建立有温度的连接3、“人、货、场”理论连接客户与产品4、客户池，数字化经营的支点5、客户池体系，“漏斗模型”穿透获客流程本质6、零售银行全速数字化，银行将成为一种服务而不是一个场所第二章客户池，内容营销获客1、Beta内容体系介绍2、“知识营销”解锁客户经营密码3、知识和专业内容的几个特点4、内容营销为何能够提升线上转化率第三章客户池，多层次互动经营活客1、互动运营的基本逻辑2、金融机构如何做好零售客群运营3、金融行业如何玩转企微社群4、游戏化运营，让营销高效而有趣5、场景及场景思维提升互动经营效能第四章客户池，锁定成交的转化工具1、访客轨迹、客户画像提升产品转化率2、NPL智能助手感知客户需求，智能话术库赋能成交转化3、金融微店,内容、销售、触达三位一体4、金融投教短视频,将优秀营销话术赋能全员5、保险短视频计划书，化枯燥难懂为通俗易懂6、同屏演示，为远程营销赋能第五章客户池，最长情的告白是陪伴1、当我们说“投后陪伴”时，具体应包含哪些内容？2、有异动必提醒，移动展业效率倍增3、智能话术助手，解答客户的十万个为什么4、与客户情绪陪伴、情感共鸣是最高阶的销售技法第六章客户池，精细化运营与后台管控1、大规模精细化客户运营与后台管控2、精细化销售团队管理破解零售银行数字化展业痛点3、数字化时代，数据驱动未来4、推动顾问服务数字化，基础是数据和标签

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